Автоматизирана обработка и поддръжка за пазар на цифрови стоки

Задача

Проектът изискваше продажба на цифрови стоки през онлайн платформа без ръчна намеса. Всяка продажба изискваше незабавна доставка на цифровото съдържание до купувача, а на клиентските въпроси в чата на платформата трябваше да се отговаря своевременно.

Ръчната обработка не беше мащабируема, а API на платформата изискваше внимателна обработка на събитията за поръчки, потвържденията за доставка и съобщенията в чата. Съгласуването на изплащанията от платформата с реалните продажби добавяше още едно ниво на оперативна сложност.

Решение

Изградихме интеграция с онлайн платформата, която следи поръчките в реално време и автоматично доставя цифровите стоки чрез API. Когато купувачът завърши покупка, системата извлича данните за поръчката, подготвя цифровото съдържание и го изпраща директно на купувача през платформата.

Чат ботове обработват запитванията на купувачите в системата за съобщения на платформата. Те отговарят на често задавани въпроси за поръчките и доставката.

Системата съгласува изплащанията от платформата със записаните продажби, като съпоставя входящите плащания с данните за поръчките, съхранени в базата данни. Това осигурява видимост на финансовите потоци и помага за проследяване на разминаванията между продажбите и изплащанията.

• Наблюдение на поръчките в реално време чрез API на платформата
• Автоматична доставка на цифрови стоки до купувачите след покупка
• Чат ботове, които отговарят на въпроси на купувачите в системата за съобщения на платформата
• Съгласуване на изплащанията от платформата със записите за продажбите
• База данни PostgreSQL за проследяване на поръчки и финансови данни
• Интеграция с Telegram за оперативни известия

Резултат

• Цифровите стоки се доставят автоматично, без ръчни стъпки
• Чат ботовете обработват запитванията на купувачите в системата за съобщения на платформата
• Изплащанията от платформата се съгласуват със записите за продажбите
• Системата работи чрез API на платформата, а проследяването на поръчките се поддържа от база данни