Studi kasus
Pemenuhan pesanan dan dukungan otomatis untuk marketplace produk digital
Kami membangun integrasi yang secara otomatis mengirimkan produk digital kepada pembeli dan menangani pertanyaan pelanggan melalui bot chat di platform marketplace besar.
Tugas
Proyek ini membutuhkan penjualan produk digital melalui platform marketplace tanpa intervensi manual. Setiap transaksi memerlukan pengiriman konten digital kepada pembeli secara langsung, dan pertanyaan pelanggan di chat marketplace harus dijawab tepat waktu.
Pemenuhan pesanan secara manual tidak dapat ditingkatkan skalanya, sementara API marketplace memerlukan penanganan cermat atas peristiwa pesanan, konfirmasi pengiriman, dan pesan chat. Rekonsiliasi keuangan antara pencairan dana dari marketplace dan penjualan aktual menambah kompleksitas operasional.
Solusi
Kami membangun integrasi dengan platform marketplace yang memantau pesanan secara real time dan mengirimkan produk digital secara otomatis melalui API. Setelah pembeli menyelesaikan pembelian, sistem mengambil detail pesanan, menyiapkan konten digital, lalu mengirimkannya langsung kepada pembeli melalui platform.
Bot chat menangani pertanyaan pembeli di sistem pesan marketplace. Bot menjawab pertanyaan umum tentang pesanan dan pengiriman.
Sistem merekonsiliasi pencairan dana dari marketplace dengan catatan penjualan, dengan mencocokkan pembayaran masuk dengan data pesanan yang tersimpan di database. Hal ini memberikan visibilitas atas arus keuangan dan membantu melacak selisih antara penjualan dan penyelesaian pembayaran.
- Pemantauan pesanan secara real time melalui API marketplace
- Pengiriman produk digital kepada pembeli secara otomatis setelah pembelian
- Bot chat yang menjawab pertanyaan pembeli di fitur pesan marketplace
- Rekonsiliasi pencairan dana dari marketplace dengan catatan penjualan
- Database PostgreSQL untuk pelacakan pesanan dan data keuangan
- Integrasi Telegram untuk notifikasi operasional
Hasil
- Produk digital dikirim secara otomatis tanpa langkah manual
- Bot chat menangani pertanyaan pembeli di sistem pesan marketplace
- Pencairan dana dari marketplace direkonsiliasi dengan catatan penjualan
- Sistem beroperasi melalui API marketplace dengan pelacakan pesanan yang didukung database
Butuh solusi serupa? Ceritakan tugas Anda
Jelaskan website, data, atau tugas yang Anda butuhkan. Kami akan merespons dengan pertanyaan, solusi, dan penawaran harga.
atau hubungi langsung
Kirim pesan ke @kodrana di Telegram