Casestudie
Geautomatiseerde levering en ondersteuning voor een marktplaats voor digitale producten
We bouwden een integratie die digitale producten automatisch aan kopers levert en klantvragen afhandelt via chatbots op een groot marktplaatsplatform.
Opdracht
Het project moest de verkoop van digitale producten via een marktplaatsplatform mogelijk maken, zonder handmatige tussenkomst. Bij elke verkoop moest de digitale content onmiddellijk aan de koper worden geleverd en moesten vragen van klanten in de marktplaatschat tijdig worden beantwoord.
Handmatige afhandeling was niet schaalbaar en de API van de marktplaats vereiste een zorgvuldige verwerking van bestelevents, leveringsbevestigingen en chatberichten. De financiële afstemming van uitbetalingen door de marktplaats met de daadwerkelijke verkopen zorgde voor extra operationele complexiteit.
Oplossing
We bouwden een integratie met het marktplaatsplatform die bestellingen in realtime monitort en digitale producten automatisch via de API levert. Zodra een koper een aankoop afrondt, haalt het systeem de bestelgegevens op, bereidt het de digitale content voor en stuurt het die rechtstreeks via het platform naar de koper.
Chatbots beantwoorden vragen van kopers in het berichtensysteem van de marktplaats. Ze reageren op veelgestelde vragen over bestellingen en leveringen.
Het systeem stemt de uitbetalingen van de marktplaats af op de geregistreerde verkopen en koppelt binnenkomende betalingen aan bestelgegevens in de database. Dit biedt inzicht in de geldstromen en helpt verschillen tussen verkopen en afrekeningen op te sporen.
- Bestellingen in realtime monitoren via de API van de marktplaats
- Digitale producten na aankoop automatisch aan kopers leveren
- Chatbots die vragen van kopers beantwoorden in de berichtenomgeving van de marktplaats
- Uitbetalingen van de marktplaats afstemmen op verkoopgegevens
- PostgreSQL-database voor bestelregistratie en financiële gegevens
- Telegram-integratie voor operationele meldingen
Resultaat
- Digitale producten worden automatisch geleverd, zonder handmatige stappen
- Chatbots beantwoorden vragen van kopers in het berichtensysteem van de marktplaats
- Uitbetalingen van de marktplaats worden afgestemd op de verkoopgegevens
- Het systeem werkt via de API van de marktplaats en houdt bestellingen bij in een database
Iets soortgelijks nodig? Vertel ons over uw opdracht
Beschrijf de website, de data of de opdracht. Wij reageren met vragen, een oplossing en een offerte.
of schrijf direct
Bericht @kodrana op Telegram