数字商品市场平台的自动履约与客户支持

任务

该项目需要通过市场平台销售数字商品，且无需人工介入。每笔销售都需要立即向买家交付数字内容，并及时回复买家在平台聊天中的提问。

人工履约难以扩展，而市场平台 API 需要谨慎处理订单事件、交付确认和聊天消息。还需核对平台结算款与实际销售额，这进一步增加了运营复杂性。

解决方案

我们构建了与市场平台的集成方案，可实时监控订单，并通过 API 自动交付数字商品。买家完成购买后，系统会获取订单详情、准备数字内容，并通过平台直接发送给买家。

聊天机器人在平台消息系统中处理买家咨询，并回复有关订单和交付的常见问题。

系统会将市场平台结算款与记录的销售额进行核对，把收到的款项与数据库中的订单数据匹配。这让资金流向一目了然，也有助于追踪销售额与结算金额之间的差异。

• 通过市场平台 API 实时监控订单
• 买家购买后自动交付数字商品
• 聊天机器人在平台消息系统中回复买家问题
• 将市场平台结算款与销售记录进行核对
• 使用 PostgreSQL 数据库跟踪订单和财务数据
• 集成 Telegram 发送运营通知

成果

• 数字商品无需人工操作即可自动交付
• 聊天机器人在平台消息系统中处理买家咨询
• 市场平台结算款与销售记录完成核对
• 系统通过市场平台 API 运行，并借助数据库跟踪订单