Hệ thống tự động hóa giao hàng và hỗ trợ cho marketplace hàng số

Yêu cầu

Dự án cần bán hàng số qua nền tảng marketplace mà không cần can thiệp thủ công. Mỗi giao dịch yêu cầu giao nội dung số ngay lập tức cho người mua, và các câu hỏi của khách hàng trong chat marketplace cần được phản hồi kịp thời.

Giao hàng thủ công không thể mở rộng quy mô, và API marketplace yêu cầu xử lý cẩn thận các sự kiện đơn hàng, xác nhận giao hàng và nhắn tin chat. Đối chiếu tài chính giữa khoản thanh toán từ marketplace và doanh số thực tế tạo thêm một lớp phức tạp trong vận hành.

Giải pháp

Chúng tôi xây dựng tích hợp với nền tảng marketplace giám sát đơn hàng theo thời gian thực và tự động giao hàng số qua API. Khi người mua hoàn tất mua hàng, hệ thống lấy chi tiết đơn hàng, chuẩn bị nội dung số và gửi trực tiếp cho người mua qua nền tảng.

Chatbot xử lý các yêu cầu của người mua trong hệ thống nhắn tin marketplace. Bot phản hồi các câu hỏi thường gặp về đơn hàng và giao hàng.

Hệ thống đối chiếu khoản thanh toán marketplace với doanh số đã ghi nhận, khớp các khoản thanh toán đến với dữ liệu đơn hàng lưu trong cơ sở dữ liệu. Điều này cung cấp khả năng theo dõi luồng tài chính và giúp phát hiện sai lệch giữa doanh số và thanh toán.

• Giám sát đơn hàng theo thời gian thực qua API marketplace
• Tự động giao hàng số cho người mua sau khi mua hàng
• Chatbot phản hồi câu hỏi của người mua trong hệ thống nhắn tin marketplace
• Đối chiếu khoản thanh toán marketplace với bản ghi doanh số
• Cơ sở dữ liệu PostgreSQL để theo dõi đơn hàng và dữ liệu tài chính
• Tích hợp Telegram cho thông báo vận hành

Kết quả

• Hàng số được giao tự động mà không cần thao tác thủ công
• Chatbot xử lý yêu cầu của người mua trong hệ thống nhắn tin marketplace
• Khoản thanh toán marketplace được đối chiếu với bản ghi doanh số
• Hệ thống hoạt động qua API marketplace với theo dõi đơn hàng dựa trên cơ sở dữ liệu