ระบบจัดส่งและสนับสนูนลูกค้าอัตโนมัติสำหรับตลาดกลางสินค้าดิจิทัล

โจทย์

โปรเจกต์ต้องการขายสินค้าดิจิทัลผ่านแพลตฟอร์มตลาดกลางโดยไม่ต้องดำเนินการด้วยตนเอง การขายแต่ละครั้งต้องจัดส่งเนื้อหาดิจิทัลให้ผู้ซื้อทันที และคำถามของลูกค้าในแชทของตลาดกลางต้องได้รับการตอบกลับอย่างทันท่วงที

การจัดส่งด้วยตนเองไม่สามารถขยายขนาดได้ และ API ของตลาดกลางต้องการการจัดการที่ระมัดระวังสำหรับเหตุการณ์คำสั่งซื้อ การยืนยันการจัดส่ง และการส่งข้อความแชท การกระทบยอดทางการเงินระหว่างการจ่ายเงินจากตลาดกลางและยอดขายจริงเพิ่มความซับซ้อนในการดำเนินงานอีกชั้นหนึ่ง

แนวทางแก้ไข

เราสร้างระบบเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มตลาดกลางที่ตรวจสอบคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์และจัดส่งสินค้าดิจิทัลอัตโนมัติผ่าน API เมื่อผู้ซื้อทำการซื้อเสร็จสิ้น ระบบจะดึงรายละเอียดคำสั่งซื้อ เตรียมเนื้อหาดิจิทัล และส่งตรงให้ผู้ซื้อผ่านแพลตฟอร์ม

แชทบอทจัดการคำถามของผู้ซื้อในระบบข้อความของตลาดกลาง บอทตอบคำถามทั่วไปเกี่ยวกับคำสั่งซื้อและการจัดส่ง

ระบบกระทบยอดการจ่ายเงินจากตลาดกลางกับบันทึกการขายที่บันทึกไว้ โดยจับคู่การชำระเงินที่เข้ามากับข้อมูลคำสั่งซื้อที่เก็บไว้ในฐานข้อมูล สิ่งนี้ช่วยให้มองเห็นกระแสเงินทางการเงินและช่วยติดตามความแตกต่างระหว่างยอดขายและการชำระเงิน

• การตรวจสอบคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์ผ่าน API ของตลาดกลาง
• การจัดส่งสินค้าดิจิทัลอัตโนมัติให้ผู้ซื้อหลังจากการซื้อ
• แชทบอทที่ตอบคำถามของผู้ซื้อในระบบข้อความของตลาดกลาง
• การกระทบยอดการจ่ายเงินจากตลาดกลางกับบันทึกการขาย
• ฐานข้อมูล PostgreSQL สำหรับติดตามคำสั่งซื้อและข้อมูลทางการเงิน
• การเชื่อมต่อ Telegram สำหรับการแจ้งเตือนการดำเนินงาน

ผลลัพธ์

• สินค้าดิจิทัลถูกจัดส่งโดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องดำเนินการด้วยตนเอง
• แชทบอทจัดการคำถามของผู้ซื้อในระบบข้อความของตลาดกลาง
• การจ่ายเงินจากตลาดกลางถูกกระทบยอดกับบันทึกการขาย
• ระบบดำเนินการผ่าน API ของตลาดกลางพร้อมการติดตามคำสั่งซื้อที่รองรับด้วยฐานข้อมูล