אספקה ותמיכה אוטומטית למרקטפלייס מוצרים דיגיטליים

משימה

הפרויקט נדרש למכור מוצרים דיגיטליים דרך פלטפורמת מרקטפלייס ללא התערבות ידנית. כל מכירה דרשה אספקה מיידית של תוכן דיגיטלי לקונה, ושאלות לקוחות בצ'אט של המרקטפלייס דרשו מענה בזמן.

אספקה ידנית לא הייתה ניתנת להרחבה, וה־API של המרקטפלייס דרש טיפול זהיר באירועי הזמנות, אישורי אספקה והודעות צ'אט. התאמה פינансית בין תשלומי המרקטפלייס למכירות בפועל הוסיפה שכבה נוספת של מורכבות תפעולית.

פתרון

בנינו אינטגרציה עם פלטפורמת המרקטפלייס שעוקבת אחר הזמנות בזמן אמת ומספקת אוטומטית מוצרים דיגיטליים דרך ה־API. כאשר קונה משלים רכישה, המערכת מאחזרת את פרטי ההזמנה, מכינה את התוכן הדיגיטלי ושולחת אותו ישירות לקונה דרך הפלטפורמה.

בוטים לצ'אט מטפלים בפניות קונים במערכת ההודעות של המרקטפלייס. הבוטים עונים לשאלות נפוצות לגבי הזמנות ואספקה.

המערכת מתאימה תשלומי מרקטפלייס מול מכירות רשומות, תוך התאמת תשלומים נכנסים לנתוני הזמנות המאוחסנים במסד הנתונים. זה מספק נראות לזרימה הפיננסית ועוזר לעקוב אחר אי־התאמות בין מכירות להסדרים.

• מעקב בזמן אמת אחר הזמנות דרך API המרקטפלייס
• אספקה אוטומטית של מוצרים דיגיטליים לקונים לאחר רכישה
• בוטים לצ'אט שעונים לשאלות קונים בהודעות המרקטפלייס
• התאמת תשלומי מרקטפלייס מול רשומות מכירות
• מסד נתונים PostgreSQL למעקב אחר הזמנות ונתונים פיננסיים
• אינטגרציית Telegram להתראות תפעוליות

תוצאה

• מוצרים דיגיטליים מסופקים אוטומטית ללא צעדים ידניים
• בוטים לצ'אט מטפלים בפניות קונים במערכת ההודעות של המרקטפלייס
• תשלומי מרקטפלייס מותאמים מול רשומות מכירות
• המערכת פועלת דרך API המרקטפלייס עם מעקב הזמנות מבוסס מסד נתונים