Automatyczna realizacja zamówień i obsługa na platformie z dobrami cyfrowymi

Zadanie

Projekt wymagał sprzedaży dóbr cyfrowych za pośrednictwem platformy marketplace bez ręcznej obsługi. Każda sprzedaż wymagała natychmiastowego dostarczenia treści cyfrowych kupującemu, a na pytania klientów na czacie platformy należało odpowiadać na czas.

Ręczna realizacja zamówień nie była skalowalna, a API marketplace wymagało starannej obsługi zdarzeń związanych z zamówieniami, potwierdzeń dostawy i wiadomości na czacie. Uzgadnianie wypłat z marketplace z faktyczną sprzedażą stanowiło dodatkowe wyzwanie operacyjne.

Rozwiązanie

Stworzyliśmy integrację z platformą marketplace, która monitoruje zamówienia w czasie rzeczywistym i automatycznie dostarcza dobra cyfrowe przez API. Gdy kupujący sfinalizuje zakup, system pobiera szczegóły zamówienia, przygotowuje treść cyfrową i wysyła ją bezpośrednio do kupującego za pośrednictwem platformy.

Chatboty obsługują pytania kupujących w systemie wiadomości platformy marketplace. Odpowiadają na najczęstsze pytania dotyczące zamówień i dostawy.

System uzgadnia wypłaty z marketplace z zarejestrowaną sprzedażą, przypisując otrzymane płatności do danych zamówień zapisanych w bazie danych. Zapewnia wgląd w przepływy finansowe i pomaga wykrywać rozbieżności między sprzedażą a rozliczeniami.

• Monitorowanie zamówień w czasie rzeczywistym przez API marketplace
• Automatyczna dostawa dóbr cyfrowych do kupujących po zakupie
• Chatboty odpowiadające na pytania kupujących w systemie wiadomości marketplace
• Uzgadnianie wypłat z marketplace z ewidencją sprzedaży
• Baza danych PostgreSQL do śledzenia zamówień i danych finansowych
• Integracja z Telegramem do powiadomień operacyjnych

Rezultat

• Dobra cyfrowe są dostarczane automatycznie, bez ręcznej obsługi
• Chatboty obsługują pytania kupujących w systemie wiadomości marketplace
• Wypłaty z marketplace są uzgadniane z ewidencją sprzedaży
• System działa przez API marketplace, a śledzenie zamówień wspiera baza danych