Caso di studio
Consegna e assistenza automatizzate per un marketplace di beni digitali
Abbiamo realizzato un'integrazione che consegna automaticamente beni digitali agli acquirenti e gestisce le richieste dei clienti tramite chatbot su una delle principali piattaforme marketplace.
Obiettivo
Il progetto doveva consentire la vendita di beni digitali tramite una piattaforma marketplace senza interventi manuali. Ogni vendita richiedeva la consegna immediata dei contenuti digitali all'acquirente, mentre alle domande dei clienti nella chat del marketplace occorreva rispondere tempestivamente.
La gestione manuale delle consegne non era scalabile e l'API del marketplace richiedeva una gestione accurata degli eventi degli ordini, delle conferme di consegna e dei messaggi in chat. La riconciliazione finanziaria tra i pagamenti del marketplace e le vendite effettive aggiungeva un ulteriore livello di complessità operativa.
Soluzione
Abbiamo realizzato un'integrazione con la piattaforma marketplace che monitora gli ordini in tempo reale e consegna automaticamente i beni digitali tramite API. Quando un acquirente completa un acquisto, il sistema recupera i dettagli dell'ordine, prepara i contenuti digitali e li invia direttamente all'acquirente attraverso la piattaforma.
I chatbot gestiscono le richieste degli acquirenti nel sistema di messaggistica del marketplace e rispondono alle domande più frequenti sugli ordini e sulle consegne.
Il sistema riconcilia i pagamenti del marketplace con le vendite registrate, associando i pagamenti in entrata ai dati degli ordini archiviati nel database. In questo modo offre visibilità sui flussi finanziari e aiuta a individuare le discrepanze tra vendite e liquidazioni.
- Monitoraggio degli ordini in tempo reale tramite l'API del marketplace
- Consegna automatica dei beni digitali agli acquirenti dopo l'acquisto
- Chatbot che rispondono alle domande degli acquirenti nella messaggistica del marketplace
- Riconciliazione dei pagamenti del marketplace con i registri delle vendite
- Database PostgreSQL per il monitoraggio degli ordini e dei dati finanziari
- Integrazione con Telegram per le notifiche operative
Risultato
- I beni digitali vengono consegnati automaticamente, senza passaggi manuali
- I chatbot gestiscono le richieste degli acquirenti nel sistema di messaggistica del marketplace
- I pagamenti del marketplace vengono riconciliati con i registri delle vendite
- Il sistema opera tramite l'API del marketplace e monitora gli ordini con il supporto del database
Ti serve qualcosa di simile? Raccontaci il tuo progetto
Descrivi il sito, i dati o il compito. Ti risponderemo con domande, una soluzione e un preventivo.
oppure scrivi direttamente
Scrivi a @kodrana su Telegram