Automatizované plnenie objednávok a podpora na marketplace s digitálnym tovarom

Úloha

Projekt mal umožniť predaj digitálneho tovaru prostredníctvom marketplace platformy bez manuálnych zásahov. Každý predaj si vyžadoval okamžité doručenie digitálneho obsahu kupujúcemu a včasné odpovede na otázky zákazníkov v chate marketplace.

Manuálne plnenie objednávok nebolo škálovateľné a API marketplace si vyžadovalo dôsledné spracovanie udalostí objednávok, potvrdenia doručenia a odosielania správ v chate. Finančné zosúladenie platieb z marketplace so skutočnými predajmi pridalo ďalšiu vrstvu prevádzkovej zložitosti.

Riešenie

Vytvorili sme integráciu s marketplace platformou, ktorá sleduje objednávky v reálnom čase a automaticky doručuje digitálny tovar prostredníctvom API. Keď kupujúci dokončí nákup, systém načíta údaje objednávky, pripraví digitálny obsah a odošle ho priamo kupujúcemu prostredníctvom platformy.

Chatboty vybavujú otázky kupujúcich v systéme správ marketplace. Odpovedajú na bežné otázky týkajúce sa objednávok a doručenia.

Systém zosúlaďuje platby z marketplace so zaznamenanými predajmi a páruje prijaté platby s údajmi o objednávkach uloženými v databáze. Poskytuje tak prehľad o finančných tokoch a pomáha sledovať nezrovnalosti medzi predajmi a vysporiadaním platieb.

• Monitorovanie objednávok v reálnom čase prostredníctvom API marketplace
• Automatické doručenie digitálneho tovaru kupujúcim po nákupe
• Chatboty odpovedajúce na otázky kupujúcich v správach marketplace
• Zosúladenie platieb z marketplace so záznamami o predajoch
• Databáza PostgreSQL na sledovanie objednávok a finančných údajov
• Integrácia s Telegram na prevádzkové upozornenia

Výsledok

• Digitálny tovar sa doručuje automaticky bez manuálnych krokov
• Chatboty vybavujú otázky kupujúcich v systéme správ marketplace
• Platby z marketplace sa zosúlaďujú so záznamami o predajoch
• Systém funguje prostredníctvom API marketplace a sledovanie objednávok je podložené databázou