Automatiseret levering og support til en markedsplads for digitale varer

Opgave

Projektet skulle gøre det muligt at sælge digitale varer via en markedsplads uden manuel indgriben. Hvert salg krævede øjeblikkelig levering af digitalt indhold til køberen, og spørgsmål fra kunder i markedspladsens chat skulle besvares hurtigt.

Manuel ordrebehandling kunne ikke skaleres, og markedspladsens API krævede omhyggelig håndtering af ordrehændelser, leveringsbekræftelse og chatbeskeder. Afstemning af udbetalinger fra markedspladsen med det faktiske salg tilføjede endnu et lag af driftsmæssig kompleksitet.

Løsning

Vi byggede en integration med markedspladsen, der overvåger ordrer i realtid og automatisk leverer digitale varer via API'et. Når en køber gennemfører et køb, henter systemet ordreoplysningerne, klargør det digitale indhold og sender det direkte til køberen via platformen.

Chatbots håndterer køberhenvendelser i markedspladsens beskedsystem. De besvarer almindelige spørgsmål om ordrer og levering.

Systemet afstemmer udbetalinger fra markedspladsen med registreret salg ved at matche indbetalinger med ordredata i databasen. Det giver overblik over pengestrømmene og gør det lettere at finde uoverensstemmelser mellem salg og afregninger.

• Ordreovervågning i realtid via markedspladsens API
• Automatisk levering af digitale varer til købere efter køb
• Chatbots, der besvarer købernes spørgsmål i markedspladsens beskedsystem
• Afstemning af udbetalinger fra markedspladsen med salgsregistreringer
• PostgreSQL-database til ordresporing og økonomiske data
• Telegram-integration til driftsmeddelelser

Resultat

• Digitale varer leveres automatisk uden manuelle trin
• Chatbots håndterer køberhenvendelser i markedspladsens beskedsystem
• Udbetalinger fra markedspladsen afstemmes med salgsregistreringer
• Systemet fungerer via markedspladsens API med databasebaseret ordresporing