Livraison et support automatisés pour une marketplace de biens numériques

Besoin

Le projet devait vendre des biens numériques via une plateforme marketplace sans intervention manuelle. Chaque vente nécessitait une livraison immédiate du contenu numérique à l'acheteur, et les questions clients dans le chat marketplace nécessitaient des réponses rapides.

La livraison manuelle n'était pas scalable, et l'API marketplace exigeait une gestion soignée des événements de commande, de la confirmation de livraison et de la messagerie chat. La réconciliation financière entre les paiements marketplace et les ventes réelles ajoutait une couche supplémentaire de complexité opérationnelle.

Solution

Nous avons construit une intégration avec la plateforme marketplace qui surveille les commandes en temps réel et livre automatiquement les biens numériques via l'API. Lorsqu'un acheteur finalise un achat, le système récupère les détails de la commande, prépare le contenu numérique et l'envoie directement à l'acheteur via la plateforme.

Des chat bots gèrent les demandes des acheteurs dans le système de messagerie marketplace. Les bots répondent aux questions courantes sur les commandes et la livraison.

Le système réconcilie les paiements marketplace avec les ventes enregistrées, en faisant correspondre les paiements entrants avec les données de commande stockées dans la base de données. Cela offre une visibilité sur le flux financier et aide à suivre les écarts entre les ventes et les règlements.

• Surveillance des commandes en temps réel via l'API marketplace
• Livraison automatique de biens numériques aux acheteurs après achat
• Chat bots qui répondent aux questions des acheteurs dans la messagerie marketplace
• Réconciliation des paiements marketplace avec les registres de ventes
• Base de données PostgreSQL pour le suivi des commandes et les données financières
• Intégration Telegram pour les notifications opérationnelles

Résultat

• Les biens numériques sont livrés automatiquement sans étapes manuelles
• Les chat bots gèrent les demandes des acheteurs dans le système de messagerie marketplace
• Les paiements marketplace sont réconciliés avec les registres de ventes
• Le système fonctionne via l'API marketplace avec un suivi des commandes basé sur une base de données